Home Blog

Khai thác AI hội thoại trong thương mại điện tử

Trong 10 năm qua, nếu không nhờ vào thương mại điện tử (TMĐT) thì các nhà bán lẻ sẽ không thể phát triển như hiện tại. Hoạt động này dựa trên quá trình số hóa vô tận và lượng người sử dụng thiết bị di động tăng vọt.

Theo Forbes, trong năm 2020, hơn 2 tỷ người đã tham gia mua hàng trực tuyến và tổng doanh số bán lẻ điện tử đạt hơn 4,2 nghìn tỷ USD trên toàn cầu. Gần 70% tổng lượt truy cập trang web bán lẻ được thực hiện bằng smartphone. Có thể thấy, đại dịch Covid-19 đã tác động đáng kể đến TMĐT và mua sắm trực tuyến.

AI hội thoại có thể là tương lai của giao tiếp thương hiệu. Ảnh: Andrewjprokop.

AI hội thoại có thể là tương lai của giao tiếp thương hiệu. Ảnh: Andrewjprokop

Kỳ vọng của khách hàng TMĐT hiện nay

Nhu cầu cũng như kỳ vọng của người tiêu dùng đang tăng dần qua các năm. Đối với những người mới tham gia mua hàng trực tuyến, họ thích sự nhanh chóng và tự chủ. Theo báo cáo của Gartnet, 72% người dùng thích nhắn tin trực tuyến để hỏi về sản phẩm.

Khách hàng muốn các nhãn hàng TMĐT cung cấp cho họ thông tin từng công đoạn mua hàng. AI hội thoại là phương pháp mà các thương hiệu đang dần quan tâm nhằm đảm bảo phản hồi chính xác và kịp thời.

AI hội thoại giúp các thương hiệu TMĐT thế nào?

AI hội thoại cho phép các thương hiệu TMĐT triển khai chatbot và trợ lý ảo để xây dựng mối quan hệ hiệu quả với khách hàng.

Voicebot AI có thể hiểu được các tình huống phức hợp và xác định cảm xúc của con người. Từ đó, chatbot tham gia vào các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa giống con người. Chatbot có thể giúp khách hàng hài lòng hơn với các doanh nghiệp thương mại điện tử.

AI hội thoại là giải pháp thúc đẩy đáng kể doanh số TMĐT. Các báo cáo gần đây cho thấy rằng AI hội thoại giúp các thương hiệu tăng 67% doanh số bán hàng.

Ngoài ứng dụng AI hội thoại để tư vấn khách hàng qua những voicebot, tính năng voice search cũng dần xuất hiện trên một số sàn TMĐT hiện nay.

Tại Việt Nam, Lazada hiện là nền tảng TMĐT duy nhất ứng dụng công nghệ tìm kiếm bằng giọng nói “voice search”. Khách hàng có thể sử dụng giọng nói để tìm kiếm sản phẩm trên ứng dụng Lazada.

Voice search còn đề xuất thông báo giúp rút ngắn thời gian lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng, góp phần cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, nhờ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng đến hơn 20%.

Lazada hiện là nền tảng thương mại điện tử duy nhất tại Việt Nam ứng dụng công nghệ tìm kiếm bằng giọng nói voice search. Ảnh: Lazada Việt Nam

Lazada hiện là nền tảng thương mại điện tử duy nhất tại Việt Nam ứng dụng công nghệ tìm kiếm bằng giọng nói “voice search”. Ảnh: Lazada Việt Nam

Vai trò của AI hội thoại trong việc cải thiện CX (trải nghiệm khách hàng)

AI hội thoại đang trở thành “người thay đổi cuộc chơi” trên các sàn TMĐT. Trí tuệ nhân tạo này có thể tự động hóa các truy vấn, tiết kiệm thời gian cho người mua hàng. Google và Amazon là hai tên tuổi tiên phong trong việc áp dụng AI hội thoại, từ đó, phong trào này đã thu hút nhiều doanh nghiệp bán lẻ hơn.

Voicebot vô cùng hữu ích đối với những người lớn tuổi khi mua sắm trực tuyến vì họ gặp khó khăn trong soạn thảo. Trải nghiệm bằng giọng nói là điều tuyệt vời đối với họ.

Có thể kể đến một số ưu điểm của AI hội thoại tiện lợi, nhanh chóng, dễ tiếp cận. Công nghệ này còn phục vụ khách hàng 24/7, khách hàng không phải chờ đợi. Các thương hiệu TMĐT có thể sử dụng dữ liệu, hành vi và sở thích của khách hàng để đưa ra các đề xuất về sản phẩm, làm hài lòng khách hàng thông qua AI hội thoại.

Tuy nhiên, AI hội thoại cũng hạn chế giao diện người dùng. Giao diện người dùng của Conversational AI tương đối mới và có khá nhiều lỗ hổng.

Giao diện người dùng hội thoại có thể có vô số đầu vào không xác định. Khi người dùng nói chuyện với một voicebot, cũng giống họ nói với một người khác, những gì họ nói là không giới hạn.

Ngoài ra, các tương tác bằng giọng nói có thể bị ảnh hưởng bởi cách phát âm không rõ ràng, tiếng ồn xung quanh, gián đoạn đường truyền,… Đặc biệt, voicebot có thể hiểu sai những gì người dùng nói nếu hệ thống nhận dạng giọng nói có sai sót.

Các thương hiệu TMĐT cần xem xét việc xây dựng voicebot hoặc trợ lý giọng nói kỹ càng. Điều này liên quan trực tiếp đến chất lượng dịch vụ bán hàng của bạn đối với người tiêu dùng

Một yếu tố quan trọng khác mà các thương hiệu TMĐT cần lưu tâm là tính bảo mật và quyền riêng tư xung quanh việc xây dựng hoặc triển khai các voicebot. Nhà bán hàng chỉ sử dụng dữ liệu khách hàng khi cần thiết và tuân thủ các quy định liên quan.

AI hội thoại có thể là tương lai của giao tiếp thương hiệu. Nó có thể giúp nhà bán hàng xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện.

Thanh Thư (Theo Forbes)

Lý do nhiều người chọn nghỉ hưu sớm

eBox chuyên đề thứ 3 “Nghỉ hưu an nhàn, an toàn tài chính” cung cấp kiến thức giúp bạn hiểu đúng về nghỉ hưu an nhàn, cách lên kế hoạch nghỉ hưu theo từng giai đoạn, cách ứng phó với những rủi ro có thể phá vỡ kế hoạch hay tìm hiểu về các sản phẩm cần cân nhắc khi nghỉ hưu…

Dưới sự phân tích kỹ càng từ chuyên gia, eBox lựa chọn những nội dung thực tiễn và cần thiết nhất cho một kế hoạch nghỉ hưu an nhàn, cách phân bổ các khoản đầu tư, tiết kiệm… Kịch bản được xây dựng từ chính diễn giả là các chuyên gia uy tín, sẽ đem đến các bí quyết, kinh nghiệm, bài học thực tế thay vì mang tính lý thuyết.

Độc giả có thể tìm hiểu và tham gia tại đây.

FIRE (viết tắt của độc lập tài chính nghỉ hưu sớm) là trào lưu bắt nguồn từ phương Tây, nhanh chóng thu hút các bạn trẻ. Nói đến nghỉ hưu sớm, hầu hết mọi người đều khẳng định quan trọng nhất là phải có đủ tiền tiết kiệm để phục vụ cuộc sống. Nhưng không ít người người lại cho rằng, tiền chỉ là phương tiện chứ không phải mục đích để bạn quyết định nghỉ hưu sớm.

Brandon của blog Mad Fientist, người đã nghỉ hưu ở tuổi 34, từng ước bản thân không quan trọng hoá vấn đề tiền bạc khi nghỉ hưu sớm. Anh luôn nghĩ sẽ dành thời gian nghỉ hưu sớm để kinh doanh, nhưng khi đã có trong tay số tiền đủ để trang trải cuộc sống đến già, Brandon cho rằng, làm việc với mục đích để kiếm được nhiều tiền hơn không còn ý nghĩa nữa.

“Tiền là động lực chính trong suốt cuộc đời trưởng thành của tôi, nhưng bây giờ tôi đã có đủ, tôi phải tìm những nguồn động lực mới”, chàng trai cho biết.

Chia sẻ với Business Insider, nhiều người nói rằng họ ước bản thân có thể nghỉ hưu sớm, ngay cả khi họ không có nhiều tiền tiết kiệm như mong muốn. Đối với họ, giá trị của tiền bạc không đặt trên giá trị của việc nghỉ hưu sớm.

Nghỉ hưu sớm cho phép bạn có thêm thời gian để làm những điều mình thích. Ảnh: TulsaWorld

Nghỉ hưu sớm cho phép bạn có thêm thời gian để làm những điều mình thích. Ảnh: TulsaWorld

John, người điều hành blog tài chính cá nhân ESI Money, cho biết, khi nghỉ hưu ở tuổi 52 thay vì tuổi nghỉ hưu chính thức là 65, ông đã từ bỏ 3,1 triệu USD thu nhập. Tuy nhiên, ông không hề hối hận về quyết định này bởi nó giúp ông thoát khỏi áp lực công việc và tìm thấy nhiều điều thú vị hơn là làm việc.

Grant Sabatier, người đã nghỉ hưu ở tuổi 30 với 1,25 triệu USD và điều hành blog Millennial Money, đã nói rằng, sự độc lập tài chính là về thời gian chứ không phải tiền bạc. “Tiền thì vô hạn, nhưng thời gian thì không”, ông nói.

Ông giải thích rằng thời gian trở nên quý giá hơn khi chúng ta già. Tất nhiên, khái niệm này không phải lúc nào cũng phù hợp với mọi người. Đối với Sabatier, nghỉ hưu sớm có nghĩa là có đủ tiền để không phải lo lắng về tiền bạc và cuối cùng có thể theo đuổi những đam mê của mình và tìm kiếm những đam mê mới.

Ngoài thời gian, nghỉ hưu sớm còn cho phép mỗi người thoải mái xây dựng lối sống mới phù hợp. Theo blogger Mr. Crazy Kicks, người đã nghỉ hưu ở tuổi 34, trước khi nghỉ hưu sớm, bạn nên vạch ra cho mình một lối sống phù hợp. Cụ thể, mỗi người nên theo đuổi sự độc lập về tài chính bằng cách rèn luyện lối sống dựa trên việc sống tốt với chi phí thấp hơn. Mục tiêu là cắt giảm chi tiêu dư thừa trong khi xây dựng lối sống nghỉ hưu sớm của riêng bạn mà không phụ thuộc vào tiền mặt để hạnh phúc.

Như Sabatier đã nói, “Tiền chỉ quan trọng nếu nó giúp bạn sống một cuộc sống mà bạn yêu thích”.

Còn bạn? Bạn có ý định nghỉ hưu sớm? Bạn cần chuẩn bị những gì để nghỉ hưu sớm?… Những câu hỏi xoay quanh chủ đề nghỉ hưu sớm sẽ có trong eConference “Nghỉ hưu an nhàn, an toàn tài chính” công chiếu từ ngày 23/9. Chương trình được triển khai trên nền tảng eBox do VnExpress phát triển. Người tham gia không cần cài đặt ứng dụng, chỉ cần mua vé tham dự tại đây và đăng nhập theo hướng dẫn của Ban tổ chức.

Hoàng Lâm (theo Business Insider)

eBox là nền tảng chia sẻ kinh nghiệm do VnExpress xây dựng, nhằm giúp cộng đồng tiếp cận tri thức và những bài học thực chiến dễ dàng thông qua hình thức eConference – chia sẻ online từ chính những diễn giả đang tham gia sâu trong nhiều lĩnh vực. Với cốt lõi là bài học thực tiễn và giải pháp, eBox sẽ hỗ trợ đắc lực cho quá trình làm chủ cuộc sống và chinh phục thành công.

Độc giả có thể tham khảo chuyên đề Nghỉ hưu tại đây.

9 chính sách bảo hiểm không cần thiết

Các loại hình bảo hiểm luôn cần thiết cho mọi người, hỗ trợ chi phí, trang trải nhu cầu tài chính khi có vấn đề xảy ra. Hiểu được nỗi lo lắng của khách hàng, các công ty bảo hiểm cung cấp nhiều chương trình, chính sách để bảo vệ người mua trước hàng loạt tai họa ập tới cho bản thân, người thân, tài sản… Tuy nhiên, không phải chính sách bảo hiểm nào cũng thực sự hữu ích với chủ hợp đồng. Dưới đây là những chính sách không cần thiết.

Bảo hiểm va chạm ôtô

Bảo hiểm va chạm được thiết kế để chi trả chi phí sửa chữa xe nếu bị tai nạn. Khi chủ xe có một khoản vay mua ôtô, công ty cho vay có thể yêu cầu phải có bảo hiểm va chạm. Nhưng khi đã trả hết nợ, mọi người có thể tùy chọn mua hoặc không và điều này thường không cần thiết.

Bảo hiểm xe cho thuê

Hầu hết hợp đồng bảo hiểm ôtô đều cung cấp bảo hiểm bổ sung cho chi phí thuê ôtô. Các công ty thường quảng cáo rằng chính sách này rất hữu ích nếu phương tiện bị tai nạn. Tuy nhiên, trong trường hợp gặp sự cố, bảo hiểm hư hại do va chạm chỉ trả chi phí sửa chữa phần thân xe. Nếu có bất cứ sự hư hại nào xảy ra đối với cửa sổ, bánh xe hay nội thất… chủ xe sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí sửa chữa cũng như mọi chi phí thủ tục hành chính khác (trừ khi bạn đã mua bảo hiểm bổ sung).

Do vậy, dù bảo hiểm xe cho thuê tương đối rẻ nhưng được khấu hao trong suốt cuộc đời, bạn vẫn có khả năng chi tiêu nhiều hơn số tiền mình được hưởng.

[Caption]. The Motley Fool

Bảo hiểm mang lại nhiều lợi ích cho mọi người nhưng trước khi tham gia, người mua nên tìm hiểu kỹ các chính sách. Ảnh: The Motley Fool

Bảo hiểm chuyến bay

Bảo hiểm chuyến bay hoàn toàn không cần thiết. Mặc dù được giới thiệu trên các phương tiện truyền thông, tai nạn hàng không tương đối hiếm. Và nếu tham gia bảo hiểm nhân thọ, hợp đồng bảo hiểm của bạn có thể đã cung cấp bảo vệ trong trường hợp xảy ra thảm họa.

Bảo hiểm nhân thọ cho trẻ em

Bảo hiểm nhân thọ được thiết kế nhằm bảo đảm sự an toàn về tài chính cho những người thừa kế hay người phụ thuộc của chủ hợp đồng trong trường hợp chủ hợp đồng tử vong. Trẻ em không có người thừa kế và theo thống kê, các bé thường lớn lên an toàn, khỏe mạnh, nên cha mẹ không cần mua bảo hiểm nhân thọ cho con. Thay vào đó, hãy sử dụng số tiền chi cho bảo hiểm nhân thọ để chi trả cho kế hoạch giáo dục hoặc tài khoản hưu trí cá nhân.

Bảo hiểm lũ lụt

Trừ khi bạn sống ở vùng ngập lụt hoặc khu vực có tiền sử với các vấn đề về nước, còn không, loại bảo hiểm này thực sự không cần thiết. Bởi nếu không có ngôi nhà nào trong khu vực bạn sinh sống từng bị ngập do các nguyên nhân tự nhiên thì bạn khó có thể gặp tình trạng này.

Bảo hiểm thẻ tín dụng

Bảo hiểm thẻ tín dụng là một hình thức bảo hiểm giúp bảo vệ chủ thẻ khi không may gặp phải những rủi ro phát sinh trong quá trình sử dụng như thất lạc, mất cắp… Tuy nhiên, các chuyên gia tài chính cho biết mua bảo hiểm để thanh toán hóa đơn thẻ tín dụng trong trường hợp bạn không thể trả nó là một sự lãng phí tiền bạc. Một ý tưởng tốt hơn là ngay từ đầu nên tránh dùng hết thẻ tín dụng và bạn sẽ không cần phải lo lắng về các hóa đơn. Điều đó không chỉ giúp tiết kiệm phí bảo hiểm mà còn tránh phải trả tiền lãi cho khoản nợ của bạn.

Bảo hiểm thất nghiệp

Bảo hiểm này thực hiện các khoản thanh toán tối thiểu trên các hóa đơn nếu bạn không có việc làm. Tuy nhiên, thay vì mua bảo hiểm thất nghiệp, mỗi người nên có một kế hoạch tài chính tốt như tạo quỹ tiết kiệm hay lập quỹ cho những trường hợp khẩn cấp. Bạn sẽ không phải trang trải chi phí của hợp đồng bảo hiểm. Và nếu không bao giờ nghỉ việc, bạn cũng sẽ không tốn bất kỳ khoản tiền nào cho loại bảo hiểm này.

Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo

Các chính sách có sẵn để bảo hiểm cho bệnh ung thư, bệnh tim… hay các bệnh hiểm nghèo khác cũng không cần thiết. Thay vì cố gắng xác định mọi căn bệnh bản thân có thể gặp phải, hãy tham gia vào một hợp đồng bảo hiểm sức khỏe. Bằng cách này, các hóa đơn y tế sẽ được chi trả bất kể vấn đề bạn gặp phải là gì.

Bảo hiểm tử vong do tai nạn

Các hợp đồng bảo hiểm tử vong do tai nạn thường có nhiều quy định, vì vậy, hãy bỏ qua những rắc rối và thay vào đó, mua bảo hiểm nhân thọ. Nhìn chung, một chương trình bảo hiểm toàn diện sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn so với những chính sách có phạm vi hạn chế, tập trung vào các bệnh cụ thể hoặc sự cố tiềm ẩn. Trước khi đặt bút ký vào hợp đồng, bạn nên đọc kỹ để đảm bảo bản thân hiểu các điều khoản, phạm vi bảo hiểm và chi phí.

Hải My (Theo Investopedia)

Khóa học ‘Vaccine cho doanh nghiệp’ ưu đãi đến 48%

Ba buổi đào tạo mở cổng đăng ký từ ngày 9/9, nhận được sự quan tâm lớn của nhiều đối tượng độc giả. Đa phần đánh giá cao sự cần thiết của khóa học, nhất là trong bối cảnh dịch vẫn hoành hành, nền kinh tế chịu ảnh hưởng nặng nề và loạt doanh nghiệp “chết dần chết mòn” vì Covid-19.

Nhằm tạo điều kiện cho nhiều cá nhân tiếp cận các bài học thực tế cùng loạt kiến thức bổ ích, ban tổ chức triển khai mức ưu đãi 48%. Theo đó, khi đăng ký khóa học trước ngày 14/9, học viên được giảm còn 7,8 triệu đồng (giá gốc 15 triệu đồng).

Mô hình học tập dạng live learning, kết nối thực với các chuyên gia toàn cầu dù bạn đang ở đâu. Nếu còn băn khoăn về chương trình học, học viên có thể tham vấn tại đây.

Shop VnExpress đang giảm giá khóa học còn 7,8 triệu đến hết ngày 14/9.

Shop VnExpress đang giảm giá khóa học còn 7,8 triệu đến hết ngày 14/9.

Toàn bộ bài chia sẻ được đảm nhận bởi các diễn giả, chuyên gia uy tín trong và ngoài nước. Họ có nhiều năm kinh nghiệm và thành công trong kinh doanh như: ông Trương Gia Bình – Chủ tịch HĐQT Tập đoàn FPT; bà Nguyễn Thị Phương Thảo – Chủ tịch HĐQT Sovico Holding; ông Jakarin Srimoon – Phó Chủ tịch phụ trách các vấn đề quốc tế (UTTC) – Thái Lan; ông Mai Hữu Tín – Phó Chủ tịch HĐQT Kienlongbank; ông Hoàng Nam Tiến -Chủ tịch HĐQT FPT Telecom; ông Hoàng Việt Anh – Phó TGĐ Tập đoàn FPT…

Ngoài ra còn các tiến sĩ, giảng viên của FSB gồm: Phan Minh Đức, Đào Phương Bắc, Đoàn Thị Thanh Hương và Bùi Xuân Chung…

Khóa học khai giảng từ ngày 17/9, kéo dài đến 19/9, chia thành nhiều phiên và đa dạng nội dung:

Theo đó, ngày 17/9 có một phiên, từ 19h đến 21h, với chủ đề “Doanh mạng – Covid và những thách thức để tồn tại”. Các chuyên gia sẽ đề cập đến thực trạng ứng phó dịch tại Việt Nam, kinh nghiệm từ đất nước Thái Lan, đồng thời tóm tắt đặc điểm chung của các công ty vẫn đang tồn tại và phát triển.

Ngày 18/9 và 19/9 diễn ra ba phiên liên quan đến thực trạng, giải pháp tháo gỡ khúc mắc của từng mô hình sản xuất, kinh doanh.

Phiên 9h-11h30 là tọa đàm “Thực trạng và giải pháp cho nhóm doanh nghiệp tiếp xúc khách hàng (Intensive)”. Chuyên gia sẽ gợi ý cách thức bán hàng, phân phối, đảm bảo dòng tiền mặt và làm thế nào để đảm bảo sức khỏe nhân viên, duy trì lực lượng lao động.

Phiên 13h30-16h, tọa đàm “Thực trạng và giải pháp cho nhóm doanh nghiệp sản xuất” sẽ xoáy sâu vào chủ đề: duyển dụng công nhân thời Covid-19; kiểm soát chi phí (ba tại chỗ, duy trì sức sản xuất); xử lý chuỗi cung ứng, thủ tục xuất nhập khẩu, thuế rao sao; doanh nghiệp ứng phó thế nào khi có F0 và bài toán theo dõi sức khỏe nhân viên…

Phiên 9h -11h30 ngày 19/9 là tọa đàm “Thực trạng và giải pháp cho nhóm doanh nghiệp văn phòng (Computer Base). Chuyên gia sẽ gợi ý cách kiểm soát làm việc từ xa; quản lý năng suất lao động ra sao; làm thế nào cải tiến quy trình làm việc; ứng dụng công nghệ vào hoạt động vận hành thế nào cho hiệu quả?

Học viên sẽ chọn một phiên phù hợp với doanh nghiệp mình trong ba nội dung trên gồm: tiếp xúc khách hàng, sản xuất hay văn phòng.

Riêng ngày 19/9, lúc 13h30-16h30 là tọa đàm “Kế hoạch hành động chuyển đổi số cho bình thường xanh”, Các chuyên gia sẽ đề cập đến khai niệm xanh, chỉ ra thay đổi trong quản trị doanh nghiệp (như sản xuất, bán hàng, nhân sự, tài chính); eCovax – liệu pháp số vượt dịch cho doanh nghiệp…

Chương trình được thực hiện bởi Viện Quản trị & Công nghệ FSB. Học viên quan tâm khóa học “Vaccine cho doanh nghiệp – Từ sống sót đến thịnh vượng” có thể mua trên Shop VnExpress hoặc đăng ký trực tiếp tại đây.

Bài toán phát triển thương hiệu trong đại dịch

Mang thương hiệu Ugreen về Việt Nam từ cuối năm 2017, anh Nguyễn Minh Tân – CEO Ugreen Việt Nam không tránh khỏi những lo lắng làm sao để chinh phục thị trường công nghệ tại đây. Lúc này, thị trường thiết bị công nghệ đã rất phát triển trong nước. Sản phẩm đa dạng từ rất nhiều nguồn khác nhau, nhập khẩu có, sản xuất trong nước cũng nhiều. Trước tình hình trên, anh phải tìm ra cách làm mới để không bị bão hòa.

Đúng thời điểm này, anh Tân biết đến LazMall – hệ thống gian hàng chính hãng của Lazada. Có thể nói, Ugreen là một trong những thương hiệu đầu tiên tham gia kênh bán hàng đặc biệt này của Lazada. Sàn thương mại điện tử (TMĐT) này cũng trở thành kênh tiêu thụ sản phẩm quan trọng đối với công ty. Theo anh Tân, LazMall là kênh để Ugreen vừa bán hàng, vừa phát triển thương hiệu.

“Khi khách đã biết đến thương hiệu thì họ sẽ dễ dàng nhận ra Ugreen ở bất kỳ đâu. Ngày xưa, chúng ta muốn bán hàng thì phải đi tiếp thị, chào mời siêu thị, nhà bán lẻ,… nhưng bây giờ đã có TMĐT thay chúng ta làm việc đó”, anh Tân hào hứng chia sẻ.

Hòa nhập nhưng không hòa tan

Ugreen là một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành sản xuất các thiết bị chuyển đổi, dây cáp kết nối, phụ kiện công nghệ và các thiết bị chuyên dụng phục vụ trong ngành công nghệ điện tử trên nhiều quốc gia nói chung và tại thị trường Việt Nam nói riêng. Công ty được thành lập tại Việt Nam từ năm 2015 tại Hà Nội, hiện tại mở rộng ở cả TP HCM.

Vài năm gần đây, mảng phụ kiện đang được các công ty điện tử đầu tư nhiều hơn. Hiện Ugreen đang phân phối thiết bị chuyển đổi cho các công ty máy tính ở Hà Nội, TP HCM, cũng như các sàn TMĐT.

Thời gian đầu tham gia LazMall, anh Tân chỉ đặt mục tiêu sẽ nâng cao tổng doanh thu cho công ty. Hình thức kinh doanh TMĐT không còn mới mẻ tại Việt Nam lúc này, thách thức đặt ra cho Ugreen là phải khác biệt so với mặt bằng chung.

Ugreen chuẩn bị đơn hàng cho khách hàng trong những chiến dịch mua sắm trên Lazada. Ảnh: Ugreen Việt Nam

Ugreen chuẩn bị đơn hàng cho khách hàng trong những chiến dịch mua sắm trên Lazada. Ảnh: Ugreen Việt Nam

Anh Tân quyết định bắt tay vào việc xây dựng thương hiệu và liên tục thay đổi thiết kế sản phẩm. Nhờ những đợt Lễ hội mua sắm, chiến dịch lớn của Lazada, thương hiệu Ugreen ngày càng được khách hàng biết đến rộng rãi hơn. Anh Tân kể lại: “Độ phủ sóng thương hiệu Ugreen với màu xanh lá rộng khắp LazMall. Đây là thành công sau bao nỗ lực của chúng tôi trước đó. Nếu làm tốt sẽ được sàn đẩy lên những ngày hội giảm giá”. Anh cũng chia sẻ, đội ngũ nhân viên của Lazada hỗ trợ rất nhiệt tình trong khâu tư vấn, marketing mang thương hiệu đến với khách hàng, tiết kiệm cho Ugreen công sức chào mời.

Bên cạnh việc kết hợp cùng Lazada để quảng bá thương hiệu, Ugreen cũng chú trọng đến thiết kế sản phẩm ngày càng nhỏ gọn hơn. Căn cứ vào xu hướng cũng như nhu cầu người dùng, các sản phẩm của Ugreen luôn cải tiến mỏng nhất, nhẹ nhất và luôn có màu xanh lá đặc trưng.

Hiện, Ugreen đã đưa 80% mặt hàng lên kinh doanh trên Lazada. Chủ yếu là những sản phẩm khách hàng mua về có thể sử dụng ngay, không cần lắp đặt.

Đẩy nhanh chuyển đổi số trong đại dịch

Thành công đến với Ugreen được 3 năm thì bất ngờ, dịch Covid-19 xuất hiện khiến hoạt động của công ty bị gián đoạn. Hơn nữa, Ugreen đang mở rộng kinh doanh ở khu vực Nam Bộ – nơi chiếm đến 60-70% thị trường công ty. Việc áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để chống dịch đã khiến hoạt động kinh doanh của công ty gặp nhiều khó khăn, không chỉ riêng trên TMĐT.

Anh Tân cho biết, đây là khó khăn chung của nhiều doanh nghiệp trong thời buổi đại dịch hiện nay. Để vượt khó, anh cùng đội ngũ nhân viên công ty đang tích cực áp dụng công nghệ để làm việc trực tuyến, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số.

Ngoài ra, Ugreen cũng đang thử nghiệm một số phần mềm quản lý để ứng dụng trong thời gian tới.

“Dịch bệnh qua đi cũng ít nhiều làm thay đổi thói quen làm việc của chúng ta. Xu hướng làm việc online sẽ phát triển hơn nên doanh nghiệp nào cũng sẽ cần một phần mềm quản lý hiệu quả”, CEO Ugreen nhấn mạnh.

Tăng trưởng doanh thu 30% mỗi năm

Từ những bỡ ngỡ ban đầu, thành công chớm nở rồi khó khăn do dịch bệnh, anh Tân đã cùng công ty kiên trì suốt 5 năm qua với LazMall. Bên cạnh là kênh quảng bá thương hiệu hiệu quả, điều khiến anh cảm thấy hài lòng nhất là độ uy tín của kênh bán hàng này.

“Các sản phẩm bày bán trên LazMall được đảm bảo chính hãng 100%, có chính sách đổi trả trong 15 ngày và miễn phí vận chuyển. Nhờ đó, Ugreen cũng xây dựng được uy tín, tạo niềm tin đối với khách hàng khi giao dịch trực tuyến”, anh Tân phấn khởi.

Gian hàng Ugreen với đa dạng sản phẩm trên Lazada. Ảnh chụp màn hình

Gian hàng Ugreen với đa dạng sản phẩm trên Lazada. Ảnh chụp màn hình

Uy tín được nâng cao, thị trường của Ugreen được mở rộng rất nhiều, mỗi năm đều tăng trưởng doanh thu khoảng 30%. Đặc biệt, doanh thu các Lễ hội mua sắm, chiến dịch lớn giảm giá đều tăng đột biến, có thể bằng cả tháng trước đó.

Ngoài thành công trong tăng trưởng doanh thu, tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm của Ugreen cũng rất cao, khoảng trên 30%. Theo chia sẻ của anh Tân, thành công này đạt được thông qua việc Lazada thường xuyên chia sẻ các báo cáo chi tiết cho Ugreen, từ đó công ty sẽ thay đổi chiến lược để cải thiện tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng.

CEO Ugreen cũng đánh giá Lazada có quy trình nội bộ rất nghiêm ngặt, phần mềm bán hàng tiện lợi phục vụ toàn bộ quá trình thanh toán. Phần mềm này có phần tài chính, sau khi thanh toán xong sẽ có tất cả các kì thanh toán, hiện lên mỗi tuần một lần, chi tiết từng đơn hàng. Quá trình được diễn ra tự động, ít dùng đến con người.

Chia sẻ về dự định trong thời gian tới, anh Tân cho biết Ugreen sẽ tiếp tục hợp tác với Lazada đẩy mạnh hình thức Fulfilment By Lazada (FBL) để khách hàng nhận được hàng sớm hơn, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm cho họ. Công ty sẽ triển khai thêm các hình thức tiếp thị liên kết, cũng như tăng cường hợp tác về online marketing với Lazada và các bên thứ 3.

Về các sản phẩm chủ lực, Ugreen sẽ phát triển các bộ Hub USB Type-C 5in1, 6in1, 7in1, 8in1, 9in1, 10in1, 11in1 với công suất ít nhất 100W. Tới đây, các bộ Hub này còn tích hợp nhiều chức năng hơn để phục vụ nhu cầu của thị trường.

Lễ hội mua sắm 9.9 của Lazada vừa diễn ra. Ảnh: Lazada Việt Nam

Lễ hội mua sắm 9.9 của Lazada vừa diễn ra. Ảnh: Lazada Việt Nam

Đặc biệt, trong Lễ hội mua sắm 9.9 – “Siêu sale chính hãng, Hạ cánh LazMall” diễn ra từ 9/9 đến 11/9 với hàng triệu sản phẩm chính hãng ưu đãi lên đến 50% vừa qua, Ugreen đã tích cực tham gia. Trong lễ hội này, Ugreen đưa ra hàng loạt voucher và nhiều phần quà hấp dẫn để mang đến cho khách hàng những thiết bị và phụ kiện công nghệ phù hợp, hỗ trợ việc học tập và làm việc online của mọi người trong tình hình giãn cách hiện nay.

Thanh Thư

Trở thành nhà bán hàng trực tuyến trên Lazada tại đây.

Giá vàng, chứng khoán Mỹ khép lại tuần sụt giảm

Đóng cửa phiên giao dịch 10/9, giá vàng giao ngay trên thị trường New York giảm 0,4%, xuống 1.788,8 USD một ounce. Tính cả tuần, giá vàng giảm hơn 2%.

Giám đốc điều hành quỹ Altavest – ông Michael Armbruster cho rằng, nguyên nhân giá vàng giảm là do chỉ số Dollar Index tăng nhẹ, lợi suất trái phiếu chính phủ Mỹ đi lên. Giá vàng thường nhạy cảm với diễn biến của USD và lợi suất trái phiếu chính phủ Mỹ, hai tài sản này tăng giá thường tạo ra sức ép lên giá vàng.

“Chúng tôi nghĩ rằng USD sẽ giảm giá cho đến cuối năm, lợi suất trái phiếu Bộ Tài chính Mỹ cho đến nay chưa có dấu hiệu sẽ biến động ra khỏi ngưỡng giao dịch thời gian qua. Xét đến mối quan hệ tương quan ngược chiều giữa giá vàng và chỉ số USD trong những tuần gần đây, giá vàng có thể xuống dưới mốc 1.800 USD”, ông Armbruster nói.

Trong tuần này, giá vàng bắt đầu đón nhận yếu tố bất lợi từ phiên giao dịch ngày thứ Năm (ngày 9/9) khi mà Mỹ công bố số lượng người Mỹ nộp đơn xin trợ cấp thất nghiệp lần đầu giảm xuống mức thấp nhất tính từ khi đại dịch Covid-19 bắt đầu và Ngân hàng Trung ương châu Âu (ECB) công bố sẽ giảm tốc độ mua tài sản.

Chuyên gia phân tích tại Ngân hàng Commerzbank, ông Daniel Briesemann, nhận xét: “Giá vàng dường như đang hưởng lợi từ việc lợi suất trái phiếu chính phủ Mỹ giảm”.

Sự kiện tiếp theo có ảnh hưởng lớn đến giá vàng, theo phân tích của các chuyên gia thuộc bộ phận nghiên cứu của Citigroup, chính là sự kiện cuộc họp bàn của Fed về chính sách tiền tệ dự kiến diễn ra vào ngày 22/9.

Chỉ số Dollar Index tăng 0,1% lên 92,59 điểm và trong tuần qua tăng khoảng 0,6%. Lợi suất trái phiếu Bộ Tài chính Mỹ thời hạn 10 năm cũng tăng lên mức 1,33%.

Phiên giao dịch ngày 10/9 trên thị trường chứng khoán Mỹ, các chỉ số chính đồng loạt mất điểm khi những yếu tố bất ổn liên quan đến kinh tế lại tăng lên.

Chỉ số bình quân công nghiệp Dow Jones hạ 0,78% và đóng cửa ở mức 34.607,7 điểm; chỉ số S&P 500 hạ gần 0,8% xuống 4.458,5 điểm, còn chỉ số Nasdaq mất 0,95% giá trị, xuống 15.115,4 điểm.

Cổ phiếu Apple giảm sâu nhất trong nhóm cổ phiếu thuộc chỉ số Dow Jones, mức giảm ghi nhận 3,3% sau khi doanh nghiệp đón nhận phán quyết mới nhất được đánh giá bất lợi cho hoạt động kinh doanh của hãng.

Tính từ khi Bộ Lao động Mỹ công bố báo cáo việc làm bi quan bất ngờ vào ngày thứ Sáu tuần trước (ngày 3/9), thị trường chứng khoán Mỹ không ngừng giảm điểm.

Tính cả tuần, chỉ số Dow Jones mất 2,%; S&P 500 giảm 1,7% còn Nasdaq hạ 1,6%.

Diệu Thanh(Theo CNBC,MarketWatch)

Việt Nam mất 5.000 tỷ nếu đường dây 500 kV Vân Phong – Vĩnh Tân chậm tiến độ 6 tháng

Số tiền bối thường này gồm chi phí của một số hạng mục phụ trợ khác. Đây là những thiệt hại được tính toán và nêu trong hợp đồng BOT nhà máy nhiệt điện Vân Phong 1 đã được ký. Theo hợp đồng BOT nhà máy nhiệt điện Vân Phong 1, dự án đường dây này phải hoàn thành trong tháng 12/2022. Nếu dự án đường dây 500 kV Vân Phong – Vĩnh Tân chậm quá 6 tháng, hợp đồng BOT sẽ bị chấm dứt sớm và Chính phủ Việt Nam phải mua lại nhà máy.

Dự án đường dây 500 kV Vân Phong – Vĩnh Tân ngoài giải toả công suất cho nhà máy nhiệt điện BOT Vân Phong 1; còn có nhiệm vụ giải toả công suất cho nhà máy thuỷ điện tích năng Bắc Ái và các nguồn năng lượng tái tạo tại Ninh Thuận, Bình Thuận, Khánh Hoà…

Tuy nhiên, khối lượng công việc nhiều, vướng khâu giải phóng mặt bằng tại các địa phương, nguy cơ dự án chậm tiến độ là rất lớn.

Riêng về bồi thường, giải phóng mặt bằng, hiện Khánh Hoà bàn giao 52 vị trí móng (30% tổng vị trí móng), còn Ninh Thuận mới bàn giao được 4 vị trí trong tổng số 132 móng cột. Bồi thường, giải phóng mặt bằng tại các địa phương này chậm nên chủ đầu tư chưa thể bàn giao mặt bằng sạch thi công cho các nhà thầu.

Vị trí móng 213 đường dây 500 kV Vân Phong - Vĩnh Tân được các nhà thầu thi công. Ảnh: EVNNPT

Vị trí móng 213 đường dây 500 kV Vân Phong – Vĩnh Tân được các nhà thầu thi công. Ảnh: EVNNPT

Theo thiết kế, tại Khánh Hoà có 117 vị trí móng cột nằm trên đất rừng (46 vị trí móng nằm trên đất rừng tự nhiên và 71 vị trí móng nằm trên đất rừng trồng). Tại tỉnh Ninh Thuận có 27 vị trí qua rừng tự nhiên, 14 vị trí qua rừng trồng phòng hộ.

Tổng công ty truyền tải điện (EVNNPT) – chủ đầu tư dự án đã hoàn thành kiểm kê, đánh giá hiện trạng rừng phần móng trụ và đường tạm thi công, cũng như thẩm định kết quả đánh giá hiện trạng rừng tại các địa bàn nơi đường dây đi qua và trình UBND tỉnh Khánh Hoà, Ninh Thuận. Nhưng hiện các thủ tục này vẫn đang chờ các địa phương trình Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn thẩm định, trước khi trình Thủ tướng xem xét, thông qua.

Ngoài ra, khó khăn lớn khác mà EVN đang gặp phải là việc chọn nhà thầu xây lắp và cung cấp vật tư thiết bị. Do ảnh hưởng của Covid-19, giá nguyên vật liệu, vật tư thiết bị, chi phí nhân công… đều tăng cao.

Tại cuộc họp trực tuyến với lãnh đạo tỉnh Khánh Hoà, Ninh Thuận ngày 9/9, ông Trần Đình Nhân – Tổng giám đốc EVN đã nêu loạt khó khăn của dự án này với lãnh đạo các địa phương. Ông Nhân kiến nghị tỉnh Khánh Hoà, Ninh Thuận có giải pháp, hỗ trợ chủ đầu tư hoàn thành dự án đúng tiến độ, tránh trường hợp Việt Nam phải bồi thường theo hợp đồng BOT nhà máy nhiệt điện Vân Phong 1 đã ký.

Tổng giám đốc EVN kiến nghị các địa phương hoàn thành từng thủ tục pháp lý trong giải phóng mặt bằng, nhanh chóng bàn giao các vị trí móng, mặt bằng trạm biến áp của dự án chậm nhất cuối tháng 12. Các tỉnh cũng cần bàn giao hành lang an toàn lưới điện chậm nhất tháng 6/2022.

Tổng giám đốc EVN cũng kiến nghị hai tỉnh này phê duyệt chuyển đổi với rừng trồng; hoàn thiện và trình Thủ tướng phê duyệt chủ trương chuyển đổi đối với rừng tự nhiên trong tháng 9 năm nay. EVN cũng kiến nghị các tỉnh có biện pháp xử lý dứt điểm với những trường hợp không chấp hành phương án bồi thường đã được phê duyệt hoặc cố tình cản trở thi công.

Ông Lê Hữu Hoàng – Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Khánh Hòa cho biết, tỉnh nhận thức rất rõ tầm quan trọng của dự án trong việc giải tỏa công suất của nhà máy Nhiệt điện BOT Vân Phong 1 và các nguồn điện tái tạo trên địa bàn. Các dự án này cũng sẽ đóng góp lớn vào ngân sách địa phương khi vận hành.

Vì thế, với những kiến nghị của EVN, ông yêu cầu các Sở, ngành sớm tham mưu để tháo gỡ kịp thời những khó khăn, vướng mắc. Các địa phương có đường dây đi qua tổ chức vận động người dân bàn giao mặt bằng thi công các vị trí móng và hành lang tuyến theo đúng yêu cầu tiến độ của chủ đầu tư.

Nhiều người Việt căng thẳng về tình trạng tài chính

Backbase, nhà cung cấp nền tảng chuyển đổi số cho các ngân hàng, vừa công bố “Báo cáo sức khỏe ngành tài chính và ngân hàng khu vực châu Á – Thái Bình Dương”, ủy quyền cho Forrester Consulting thực hiện.

Nghiên cứu được tiến hành trên 900 người tiêu dùng của ngành ngân hàng bán lẻ và 450 lãnh đạo cấp cao, các chuyên gia có ảnh hưởng trong các tổ chức dịch vụ tài chính tại 10 quốc gia thuộc khu vực châu Á – Thái Bình Dương, trong đó có Việt Nam, thực hiện từ tháng 2 đến tháng 3/2021.

Theo đó, tỷ lệ 67% người Việt Nam được hỏi nói đang căng thẳng về tài chính, đứng thứ hai trong 10 nước châu Á – Thái Bình Dương được khảo sát, chỉ sau Thái Lan. Có lẽ vì vậy nên họ ít lạc quan nhất về tiền bạc trong phạm vi khảo sát. Chỉ có 11% cảm thấy lạc quan về tình trạng tài chính khi được hỏi.

Trong khi đó, tỷ lệ người Việt cho biết họ cảm thấy thoải mái hoặc kiểm soát được tình trạng tài chính lại đứng thấp nhất danh sách các nước được khảo sát. Cụ thể, chỉ có 28% được hỏi cho biết đang cảm thấy thoải mái về tình trạng tài chính cá nhân và 45% cảm thấy nằm trong tầm kiểm soát.

Nhiều người Việt căng thẳng’ về tình trạng tài chính

Mức độ cảm nhận về trạng thái tài chính cá nhân của người dùng các nước, với 3 trạng thái gồm thoải mái (màu xanh), chấp nhận được (cam) và căng thẳng (đỏ). Nguồn: Backbase

Vậy đâu là những lý do khiến người Việt phiền não về tình hình tài chính cá nhân của mình? Đứng đầu trong top 5 thách thức lớn nhất được nhiều người đồng tình theo khảo sát chính là gặp khó trong việc tiết kiệm, với 67% ý kiến thừa nhận.

Các khó khăn khác bao gồm: “ngập” trong nợ nần (62%); dành tiền về hưu (48%); cách thức quản trị tiền bạc (45%) và cách quản trị danh mục đầu tư (33%). Trong đó, tỷ lệ người thừa nhận không biết cách quản trị tiền bạc của Việt Nam cao nhất trong 10 nước được khảo sát.

Ngoài ra, một nửa số người được hỏi cho biết đã không hoàn thành được mục tiêu tài chính của mình và 71% không biết phải tìm lời khuyên tài chính đáng tin cậy từ đâu. Hiện có 54% người tiêu dùng Việt Nam đang chọn tìm những kênh như trang tin tài chính, website hoặc các ứng dụng để tìm kiếm thông tin lời khuyên về quản trị tiền bạc, cách thức tiết kiệm, đầu tư hay lập kế hoạch về hưu.

Nguồn: Backbase (đã dịch ra tiếng Việt)

Nguồn: Backbase (đã dịch ra tiếng Việt)

Một kết quả khảo sát khác được công bố gần đây cũng phản ánh hiện trạng căng thẳng tài chính của nhiều người Việt. Đó là khảo sát nhanh về việc làm và thu nhập người lao động do Ban nghiên cứu Phát triển Kinh tế tư nhân (Ban IV) và Báo VnExpress thực hiện từ đầu tháng 8.

Từ 1/8 đến 5/8, khảo sát đã nhận câu trả lời online từ 69.132 độc giả là người lao động. Kết quả là, 42.754 người (62%) cho biết đã mất việc làm vì Covid-19. Trong số này, một nửa mất việc trong 1-3 tháng, 25% mất việc dưới 1 tháng và 15% đã không còn việc hơn nửa năm.

Mất việc đột ngột, lại không có dư nguồn tích luỹ nên 50% lao động mất việc nói họ chỉ đủ tiền đảm bảo cuộc sống dưới 1 tháng. Số có tiền tích luỹ đủ để chi trả cuộc sống 3-6 tháng khi bị mất việc lần lượt là 37% và 8,6%. Chỉ 4,4% lao động mất việc cho biết họ dư tiền tích luỹ trên 6 tháng.

Không kiếm được việc làm lâu dài, họ xoay sang làm các công việc thời vụ trong mùa dịch để duy trì cuộc sống. Những việc làm thời vụ được lựa chọn như bán hàng online, với 21% người mất việc lựa chọn. 10% nói họ sẽ chuyển sang nghề “chạy xe công nghệ”. Tỷ lệ số lao động mất việc cố nán chờ công ty gọi trở lại làm việc sau dịch, chỉ chưa tới 1%.

Trong khi số thất nghiệp vì dịch gia tăng, 38% người tham gia khảo sát (26.378 người) cho biết còn việc làm. Phần lớn họ làm việc trực tuyến toàn thời gian, một số làm bán thời gian hoặc đang tham gia sản xuất theo mô hình “3 tại chỗ”…

Nhưng chỉ một nửa số lao động giữ được việc này không bị giảm lương. Khoảng 20% thậm chí bị giảm tới một nửa thu nhập. Số bị giảm 20% lương chiếm khoảng 14%, chủ yếu ở nhóm đang duy trì việc làm online. Ngược lại, khá hiếm hoi (0,4%) lao động đang có việc làm tham gia khảo sát xác nhận được tăng lương trong mùa dịch này.

Dỹ Tùng

Với mục tiêu giảm tỷ lệ bệnh nhân Covid-19 chuyển nặng khi điều trị tại nhà, quỹ Hy vọng phát động chương trình “Túi thuốc F0”. Mỗi khoản ủng hộ 380.000 đồng tương ứng một túi thuốc. Quý độc giả tham khảo chi tiết tại đây.

Marta Ortega Perez, ẩn số đứng sau thành công của Zara

Từ năm 13 tuổi, ông Amancio Ortega đã làm việc cho một xưởng may địa phương tại La Coruna để đỡ đần cha mẹ. Đây cũng là bước khởi đầu cho sự ra đời sau này của hãng thời trang hàng hiệu bình dân Zara.

La Coruna, thủ phủ của vùng Galicia, nằm ở tây bắc Tây Ban Nha – từ lâu đã phát triển mạnh ngành công nghiệp đánh cá và thương mại dệt may.

Năm 1963, Amancio Ortega khi đó 27 tuổi, bắt đầu kinh doanh hàng dệt may, cùng với người vợ Rosalia Mera bán áo choàng chần bông để chống chọi lại cái sương mù lạnh giá ở Đại Tây Dương. Những bà nội trợ địa phương đã diện chúng cùng bộ đồ lót thời trang do Mera thiết kế.

Năm 1975, cặp vợ chồng này cho ra đời thương hiệu Zara. Ban đầu họ đặt tên là Zorba nhưng sau đó phát hiện trùng tên với một quán bar địa phương, nên cái tên Zara xuất hiện.

Amancio Ortega, nhà sáng lập Zara. Ảnh: AP

Amancio Ortega, nhà sáng lập Zara. Ảnh: AP

Ngày nay, Zara trở thành hãng bán lẻ tỷ USD có mặt khắp nơi trên thế giới. Zara biến việc mua sắm quần áo “thời trang hàng hiệu” trở nên dễ dàng, giá cả lại phải chăng và được ví von như đi siêu thị hay hàng tạp hoá vậy. Quan niệm của Zara là mọi người bình đẳng ngay cả trong cách ăn mặc.

Sáng lập nên Tập đoàn Inditex, Amancio Ortega hiện là cổ đông chi phối tập đoàn sở hữu 7 công ty thời trang bao gồm Massimo Dutti, Bershka và Zara.

Trong những thập kỷ gần đây, Zara đã xuất hiện ở 96 quốc gia với 1.854 cửa hàng. Một trong số đó nằm cạnh những hãng thời trang xa xỉ như Dior, Louis Vuitto, Cartier và Chanel. Trong khi áo khoác từ vải tuýp của Chanel có giá 8.550 USD thì cũng chiếc tương tự của Zara giá bán khoảng 120 USD.

Ở tuổi 85, Ortega không còn điều hành tập đoàn nhưng gần như ngày nào ông cũng đến làm việc. Ông kín tiếng với truyền thông, không bao giờ nhận lời phỏng vấn và tránh xa các sự kiện cũng như các bức ảnh công khai.

Giờ đây, con gái của ông là Marta Ortega Perez, 37 tuổi, hằng ngày làm việc tại toà trụ sở của Inditex. Chỗ của cô là chiếc bàn làm việc chung với mọi người cùng với chiếc ghế xoay màu đen cổ điển, giống như mọi nhân viên khác.

Marta bắt đầu làm việc tại Zara vào 14 năm trước. Khi đó, cô làm trợ lý bán hàng cho cửa hàng của Zara tại London (Anh) sau khi tốt nghiệp đại học. “Tôi từng nghĩ mình không trụ được quá một tuần, nhưng sau đó gần như ‘bị nghiện’ việc tới cửa hàng”, cô nói. Giờ đây, cô vẫn đều đặn ghé thăm các cửa hàng mỗi tuần. Ortega Perez nói :”Tôi sẽ luôn ở bất kỳ nơi nào công ty cần tôi nhất”.

Khi ông Ortega nghỉ hưu năm 2011, Chủ tịch mới của Inditex là Pablo Isla từng nhận xét Marta rằng, cô rất khiêm tốn. Nhưng cô có quan điểm rất rõ ràng về nhiều vấn đề khác nhau. Ông dự đoán vai trò của Marta sẽ ngày càng trở nên đặc biệt khi công ty tập trung nhiều hơn vào tính bền vững trong thập kỷ tới.

Trong khi đó, Ortega Perez nói rằng cô không có bất kỳ kế hoạch nào để đảm nhận vai trò lãnh đạo chính thức. “Tôi không đoán trước được tương lai. Tôi chỉ có thể cởi mở đón nhận mọi thứ. Nhưng thành thật mà nói, tôi thích được làm việc gần với sản phẩm. Tôi nghĩ đó là điều mà cha tôi cũng luôn làm”, Ortega Perez chia sẻ.

Marta Ortega Perez mặc chiếc áo cổ lọ của Zara giá 50 USD. Ảnh Zara/WSJ

Marta Ortega Perez mặc chiếc áo cổ lọ của Zara giá 50 USD. Ảnh: Zara/WSJ

“Không công bằng khi chỉ có một số ít người được tiếp cận với hàng chất lượng cao. Chúng tôi muốn tất cả khách hàng có được điều đó”, Ortega Perez nói.

Cô cho rằng, điều quan trọng là xây được cầu nối giữa thời trang cao cấp và thời trang đại chúng, giữa quá khứ và hiện tại, giữa công nghệ và thời trang, giữa nghệ thuật và sự tiện lợi. Ortega Perez đang giúp Zara xoá bỏ khoảng cách truyền thống giữa thời trang xa xỉ và quần áo đại chúng.

Fabrien Baron, một giám đốc sáng tạo độc lập hợp tác với nhiều nhãn hàng như Dior, Calvin Klein, Burberry và Louis Vuitton từng tham dự cuộc họp nhóm với Zara năm 2017 trong đó có Marta, nhưng lúc đó ông thậm chí không biết cô là ai. Ông đánh giá cao cách tiếp cận khiêm tốn của cô khi hợp tác làm việc để phát triển dòng mỹ phẩm mới của Zara và xây dựng chiến dịch thương hiệu với những nhiếp ảnh gia hàng đầu như Steven Meisel.

“Marta như một tiếng nói ngầm của Zara. Cô ấy mang đến sự tinh tế mà Zara trước đây không có. Cha cô ấy đã gây dựng một doanh nghiệp còn Marta xây dựng một cộng đồng giúp đưa công ty lên một tầm cao mới”, Baron nói.

Bản sắc của Zara một phần cũng dựa trên chiến lược truyền thông hình ảnh, điều mà Ortega Perez dành nhiều công sức vào đó. Zara không mấy xuất hiện trên báo in, thay vào đó dựa vào các cửa hàng và phương tiện truyền thông xã hội để tiếp thị.

Zara cũng thường mua bất động sản trong các khu bán lẻ sang trọng, một chiến thuật khác thường của các đối thủ cạnh tranh. Các buổi chụp ảnh của thương hiệu có tông màu và bối cảnh tương tự như các buổi chụp ảnh của một nhà thiết kế cao cấp và thường sử dụng người mẫu và nhiếp ảnh gia hàng đầu.

Marta Ortega Perez. Ảnh Zara/WSJ

Marta Ortega Perez. Ảnh Zara/WSJ

Hiện nay, hệ thống sản xuất hàng may mặc nổi tiếng Zara gồm 9 nhà máy và 9 trung tâm phân phối ở Tây Ban Nha, cộng thêm một trung tâm phân phối khác ở Hà Lan và khoảng 2.000 nhà cung cấp khắp Morocco, Thổ Nhĩ Kỳ, Ấn Độ và Trung Quốc. Chuỗi cung ứng của Zara nhằm mục đích làm sao hàng tồn kho ít và thời gian thiết kế ngắn nhất.

Thương hiệu này mỗi năm bán hơn 450 triệu sản phẩm, chỉ tính riêng mặt hàng dành cho phụ nữ. Hàng mới được cập nhật hai lần mỗi tuần tại các cửa hàng offline và trực tuyến, bao gồm túi xách, giày dép, đồ ngủ, đồ nam, quần áo trẻ em, nước hoa và gần đây là đồ dành cho cô dâu và mỹ phẩm. Trong khi Giorgio Armani thuộc Tập đoàn Armani Group, cung cấp loạt sản phẩm tương tự chỉ có doanh thu hợp nhất 1,9 tỷ USD năm 2020 thì doanh thu của Zara lên tới 16,7 tỷ USD.

Hiện Inditex sử dụng 5.500 lao động ở La Coruna, trong đó có nhiều người là dân địa phương. Gần như tất cả hàng tồn kho của Zara đều chảy qua các trung tâm phân phối trong và xung quanh La Coruna, theo Ortega nhằm thống nhất hệ thống quản lý kho hàng.

Khoảng 140 thợ tạo mẫu và 100 thợ may làm việc tại trụ sở La Coruna để giúp biến các ý tưởng của các nhóm thiết kế thành hiện thực. Hiệu quả và tính linh hoạt của Zara trong việc sản xuất giúp họ có thể lên kế hoạch cho các bộ sưu tập mùa thu hay mùa đông từ giữa tháng 6. Quy mô rộng lớn và mối quan hệ lâu dài của Zara với các nhà cung cấp cũng cho phép Zara mua các loại vải đắt tiền hơn với chi phí thấp hơn.

Khi bước vào Zara, khách hàng sẽ cảm thấy giống như bước vào một cửa hàng bách hóa với các sản phẩm đa dạng hơn là một thương hiệu với một gu thẩm mỹ duy nhất. Chiến lược này giúp giảm nguy cơ bạn bước ra ngoài bởi vì “không hợp gu thẩm mỹ của bạn”.

Mỗi giá đỡ của Zara có một loạt các phong cách tươi mới, sống động, như một kính vạn hoa với phong cách thời trang thay đổi liên tục.

Quỳnh Trang (theo WSJ)

Bài toán khó cho doanh nghiệp khi TP HCM mở cửa lại

Hàng loạt doanh nghiệp tại TP HCM cho biết đang thoi thóp, khó có thể cầm cự thêm sau hơn ba tháng giãn cách, nên việc thành phố mở dần nền kinh tế là rất cấp thiết.

Tuy nhiên, đứng trước “cơ hội tái mở cửa” lãnh đạo nhiều doanh nghiệp không khỏi trăn trở khi phải đối diện với bài toán khó về độ phủ vaccine cho công nhân cũng như sự thiếu hụt nghiêm trọng của lực lượng lao động.

Theo khảo sát của nhiều hiệp hội, số lượng doanh nghiệp có thể trở lại và sớm phục hồi dự báo chỉ khoảng 30-50%, số còn lại đang ở thế “tiến thoái lưỡng nan” do đối mặt nhiều trở ngại.

Độ phủ vaccine thấp

Hiện nay, TP HCM là địa phương được Trung ương ưu tiên phân bổ vaccine, tỷ lệ người dân đủ điều kiện đã được tiêm mũi 1 tính tới 8/9 là khoảng 85%. Dự kiến đến 15/9, hơn 90% người dân đủ điều kiện được tiêm mũi 1, đồng thời thành phố cũng tiêm mũi 2 cho những người đủ thời gian (có thể đạt tới 20-30%).

Thế nhưng, tỷ lệ bao phủ vaccine cho lực lượng lao động tại các doanh nghiệp ở thành phố vẫn khá thấp. Là doanh nghiệp dệt may có hơn 2.000 lao động ở Thành phố Thủ Đức, ông Nguyễn Hoàng cho biết, công ty đã ngưng hoạt động hai tháng nay nên công nhân rất mong được đi làm lại. Cái khó theo ông là mới có khoảng 30% lao động của công ty được tiêm vaccine mũi 1. “Nếu được hoạt động lại, năng lực sản xuất của công ty chỉ đạt tối đa khoảng 50%”, ông lo lắng.

Ông Nguyễn Trường, Giám đốc một doanh nghiệp xuất khẩu nông sản ở quận Tân Phú cũng cho hay, người lao động công ty ông đã được tiêm mũi 1 vào ngày 23/6, tới nay vẫn chưa được tiêm mũi 2. Theo ông, để hoạt động sản xuất sớm khởi động lại, cần phải đẩy nhanh tiến độ tiêm vaccine mũi 2 cho người lao động.

Hiệp hội chế biến và xuất khẩu thuỷ sản (Vasep) cũng chỉ ra rằng, dù Chính phủ đã chỉ đạo đưa lực lượng công nhân tại các khu chế xuất, khu công nghiệp vào diện ưu tiên tiêm vaccine ngừa Covid-19, nhưng tới cuối tháng 8, tỷ lệ tiêm vaccine (mũi 1) cho công nhân thủy sản tại miền Nam, Đồng bằng sông Cửu Long chỉ đạt trung bình 30-40%, chưa có doanh nghiệp nào được triển khai tiêm mũi 2.

Cũng thừa nhận độ phủ vaccine ở doanh nghiệp thấp, ông Đặng Hoàng Giang, Phó chủ tịch Hiệp hội điều Việt Nam cho rằng, số liệu văn phòng hiệp hội ghi nhận, phần lớn doanh nghiệp, đặc biệt các tỉnh vùng sâu, vùng xa chưa được tiêm mũi 2, tỷ lệ tiêm mũi 1 chỉ khoảng 30%. Do đó, nếu mở cửa hoạt động trở lại sau giãn cách, không quá 30-40% doanh nghiệp đáp ứng được.

Tiêm vaccine Covid - 19 tại khu công nghệ cao ngày 19/6. Ảnh: Quỳnh Trần

Tiêm vaccine Covid – 19 tại khu công nghệ cao ngày 19/6. Ảnh: Quỳnh Trần

Thiếu hụt lao động

Bên cạnh tình trạng phủ vaccine thấp, sự thiếu hụt lực lượng lao động cũng là vấn đề nan giải với doanh nghiệp. Chia sẻ với VnExpress, hầu hết doanh nghiệp cho biết, họ có nguy cơ thiếu hụt 30-40% lao động, thậm chí có doanh nghiệp số lượng lao động giảm tới 50% khi hoạt động lại.

“Đây là vấn đề khiến doanh nghiệp đau đầu vì khi đã mở cửa lại vẫn khó tìm lao động do đa phần công nhân đã về quê và chưa có ý định trở lại”, ông Trương Chí Thiện, Tổng giám đốc Vfood nhìn nhận.

Theo lãnh đạo một doanh nghiệp thực phẩm ở TP HCM đang làm 3 tại chỗ, từ đầu tháng 8, công ty đã nhiều lần vạch kế hoạch cho tình trạng “bình thường mới” nhưng càng tính toán, mọi thứ càng sai lệnh do dịch diễn biến phức tạp. Đến nay, lượng lao động tại doanh nghiệp chỉ còn khoảng 40% và đang cố gắng duy trì sản xuất cầm chừng. “Nếu thành phố có mở cửa trong tháng 9 thì doanh nghiệp cũng chỉ dám cầm cự chứ không đủ lao động để mở rộng”, ông nói.

Tình cảnh cũng tương tự với nhóm doanh nghiệp thuỷ sản khi phần lớn đều cho rằng khó quy tụ lao động như ban đầu. Khảo sát của VASEP cho thấy, lượng công nhân toàn quốc giảm 60-70%. Nguyên nhân là họ chưa được tiêm vaccine nên chưa thể đến cơ sở sản xuất, số khác đã về quê, cách ly hoặc đang điều trị Covid…

Theo thống kê của Hiệp hội các doanh nghiệp khu công nghiệp TP HCM – HBA, ít nhất 20.000 lao động làm việc trong các khu công nghiệp rời thành phố về quê. Hàng chục nghìn công nhân làm việc ở các khu công nghiệp và chế xuất ở TP HCM nhưng sinh sống ở các khu vực giáp ranh như Đồng Nai, Bình Dương, Long An… Do đó, khi TP HCM tái mở cửa, nhóm công nhân này cũng sẽ rất khó đảm bảo đủ điều kiện quay trở lại nhà máy vì chưa được tiêm đủ 2 mũi vaccine Covid.

Báo cáo “Kiến tạo động lực phục hồi kinh tế TP HCM giai đoạn Covid-19 lần thứ tư” của Trường Đại học Kinh tế – Luật và Viện nghiên cứu Phát triển công nghệ ngân hàng, Đại học Quốc gia TP HCM công bố mới đây cho thấy, cơ hội việc làm vốn đã suy giảm trong thời gian giãn cách, nhiều khả năng sẽ giảm mạnh hơn sau giãn cách, nhất là cơ hội việc làm với lao động tự do, kinh doanh cá thể. Nếu không có biện pháp kịp thời, tỷ lệ thất nghiệp của TP HCM và khu vực phía Nam sẽ tăng mạnh.

Nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng, dòng lao động di chuyển về quê và chậm quay trở lại TP HCM sau dịch sẽ gây thiếu hụt lao động có tay nghề và kỹ năng chuyên môn.

Công nhân nhà máy dệt may Thành Công sản xuất khi thực hiện phương án 3 tại chỗ - Ảnh:An Phương.

Công nhân nhà máy dệt may Thành Công sản xuất khi thực hiện phương án “3 tại chỗ” – Ảnh: An Phương

Cần các giải pháp căn cơ

Để các doanh nghiệp có thể hoạt động trở lại và sớm phục hồi, nhóm nghiên cứu của Trường Đại học Kinh tế – Luật và Viện nghiên cứu Phát triển công nghệ ngân hàng đề xuất Chính phủ cần đẩy nhanh tốc độ tiêm vaccine cho người lao động trên khắp cả nước. Đây là điều kiện mấu chốt để các doanh nghiệp có thể hoạt động lại an toàn.

TP HCM cũng cần xây dựng căn hộ dành cho công nhân ở các khu chế xuất, khu công nghiệp, khu công nghệ cao,… nhằm cải thiện điều kiện sống của công nhân, hạn chế nguy cơ bùng phát dịch bệnh, thu thút lao động ngoại tỉnh nhất là lực lượng có tay nghề sớm quay lại thành phố.

Ngoài ra, nhóm nghiên cứu khuyến nghị, bên cạnh gói hỗ trợ từ Chính Phủ, TP HCM cần kiến tạo gói hỗ trợ với quy mô 22.291 tỷ đồng, tương đương 1,7% GRDP năm 2020 mới đủ lớn để tạo động lực cho hồi phục kinh tế.

Việc liên kết vùng giữa các địa phương với nhau trong phát triển kinh tế, đặc biệt là giữa các địa phương TP HCM, Đồng Nai, Bình Dương và Long An cũng rất cần thiết. Bởi hoạt động liên kết vùng thời gian qua chủ yếu dựa vào “công năng của thị trường”, chưa đồng bộ và đạt hiệu quả cao. Doanh nghiệp bị tổn thương nghiêm trọng có nguyên nhân lớn từ đứt gãy chuỗi cung ứng do tính liên kết vùng bị bẻ gãy.

Để tránh lặp lại hạn chế này trong tương lai, khi mà khả năng miễn dịch cộng đồng ngày càng khó khả thi vì sự biến chủng nhanh chóng của virus, TP HCM – với vai trò hạt nhân của vùng kinh tế trọng điểm phía Nam – cần chủ trì cùng các tỉnh (ít nhất là những tỉnh giáp ranh) xây dựng chương trình phát triển liên kết vùng bền vững. Đặc biệt, đưa ra các giải pháp duy trì chuỗi cung ứng với các kịch bản chi tiết, tương ứng với mức độ nghiêm trọng của dịch bệnh nếu dịch bệnh tiếp tục xảy ra trong tương lai, nhằm hạn chế tối đa tổn thương của nền kinh tế.